Rückgabe

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen möglich. Bitte beachten Sie die Details des Widerrufsrechts.

Darüber hinaus bieten wir bei individuellen Kulanzfällen eine freiwillige erweiterte Rückgabefrist von maximal 30 Tagen ab dem Kaufdatum an, bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice per E-Mail unter info@mdpetfood.at oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Grundsätzlich sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen, wir bieten aber zur vereinfachten Abwicklung bereits vorfrankierte Rücksendeetiketten an welche Sie über unseren Kundenservice beziehen können.

Die Rücksendekosten richten sich nach Paketanzahl, Gewicht und Lieferland und können vorab über unseren Kundenservice erfragt werden. Es wird keine zusätzliche Rückgabe- oder Abwicklungsgebühr verrechnet, es fallen lediglich die Versandkosten für den Rückversand an.

Die folgenden pauschalen Rücksendkosten fallen für nicht zustellbare Pakete an. Dies sind Pakete die den Postkreislauf nicht verlassen und direkt an den Absender retourniert werden.

Land	Pauschale
Österreich	7,90€
Deutschland	17,90€

Beispiele für unzustellbare Pakete:

• Falsche oder unvollständige Adresse: Die angegebene Lieferadresse ist fehlerhaft oder unvollständig.
• Empfänger nicht anwesend: Der Empfänger ist zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause und verabsäumt die Abholung in der Abholstation sofern verfügbar.
• Unklare oder unlesbare Adressangaben: Die Adresse auf dem Paket ist nicht lesbar oder unklar.
• Adressänderung: Der Empfänger ist umgezogen und die Adresse wurde nicht aktualisiert.
• Zustellhindernisse: Zugang zum Gebäude oder zur Wohnung ist blockiert oder eingeschränkt.
• Empfänger verweigert Annahme: Der Empfänger lehnt die Annahme des Pakets ab.

Alternativ können Sie über unseren Shop (www.mdpetfood.at) erworbene Produkte innerhalb der oben genannten Fristen auch persönlich bei unserem Abholpunkt in Wien abgeben.

Bitte beachten Sie, dass wir keine unfreien Rücksendungen annehmen können.

Rücksendeadresse

mdpetfood
Sandwirtgasse 18
1060 Wien
Österreich